OU帮助台

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办公时间:上午8时至下午5时

大学科技服务

道奇大厅
图书馆道118号
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通信

系统维护计划的沟通, 服务中断, 或安全威胁都在UTS的主页上. 早期通知使用户能够相应地计划他们的活动, 尽量减少不便, 提高用户满意度.

资讯科技总监办公室的校园讯息会发送到校园社区,以提高效率, 透明度, 和协作. 大学科技服务部的其他沟通渠道包括每月的资讯科技会议, 电子邮件列表和MySAIL门户,以确保消息及时到达目标受众. 利用这些渠道进行定期更新和有针对性的公告,可以提高信息的可访问性和可见性.

我们的沟通目标是;

  • 提供一致的沟通渠道
  • 保持IT通信消息的清晰和简单
  • 提供及时通知
  • 促进双向沟通
  • 提升资讯科技服务的整体效能及用户体验

强调这些策略将有助于在IT团队和大学社区之间建立更牢固的关系,这将有助于实现卓越的学术和运营.

2024

2024通信即将推出

2023
社交工程攻击警告

2023年11月13日星期一

致校园社区:

建议教职员工注意最近针对在服务台和帮助台工作的个人的社会工程攻击. 在这些攻击中,来电者声称自己是该企业或机构的实际人员. 他们经常通过深入调查员工所在地点的背景来收集信息, 时间表, 等. 建立一个虚假的身份, 恶意呼叫者试图从接听电话的服务或服务台工作人员那里强制获取信息或采取行动.

他们可能要求重置密码或更改双重身份验证过程, 例如, 以获得访问其他安全资源的权限. 这些类型的攻击通常发生在一天的繁忙时间. 在开放大学,这可能包括上课时间、高峰会议时间、工作日结束时间等.,以制造一种虚假的紧迫感. 减轻这类攻击的方法包括:

  • 通过要求拨打他们的办公室电话继续谈话,以核实该人是否他们所声称的人;
  • 要求与此人进行视频聊天,并让他们在通话过程中显示ID;
  • 在可行的情况下,引导来电者使用自助服务工具,如在线密码重置程序;
  • 从不共享或绕过安全控制,包括密码或双重认证;
  • 订阅我们的电子邮件列表
  • Reporting suspicious behavior to UTS; and
  • 帮助确保所有员工, 包括学生工作者, 是否意识到这种攻击媒介以及如何应对.

我们鼓励有兴趣学习更多资讯保安知识的教职员在网上完成 保安意识培训. 大学感谢校园社区成员的理解和警惕,因为它致力于保护敏感信息和重要资源.

改善开放大学的科技服务

2023年9月6日,星期三

的同事,

十大菠菜台子正在设计一种新的技术服务运营模式,以最好地满足校园社区当前和未来的需求. 在过去的几个月, 我们的合作伙伴, BerryDunn, 在公开大学见过很多人,以更好地了解我们目前的环境和技术需求. 他们现在有兴趣从学生、教职员工那里收集关键信息. 收集关于优势的观点, 挑战和机遇,以提高OU目前的技术服务, 贝里·邓恩将提供一份简报, 10-分钟,在线调查 该课程旨在寻求您对当前技术的看法,以及改善校内和远程授课的机会.

我们要求并强烈鼓励您在9月15日星期五之前完成调查.BerryDunn团队也会提供帮助 现场和远程会议 在9月11日,18日和25日的几周内收集OU社区的观点. 我们也鼓励您参加这些活动. 如果您对此倡议有任何疑问,请发电子邮件 (电子邮件保护). 我们期待着你们的参与和洞察力.

真诚地,

Bhavani Koneru
首席信息官

贝里邓恩大学推荐信

2023年6月6日,星期二

的同事,

正如我们上月底与你们分享的, 俄勒冈州立大学正在与BerryDunn合作, 一家在高等教育转型方面经验丰富的独立咨询公司, 评估大学资讯科技运作模式,提升大学科技服务质素. 不幸的是, 之前关于这个项目的一个全校范围的城镇会议的沟通包括一个错误的会议地点. 从上午10点45分开始.m. 6月8日,星期四中午,在奥克兰中心宴会厅. 欢迎所有大学人员参加. 在全面研究的结论, BerryDunn将向大学提供与支持校园需求所需的IT服务相关的建议.如果你对这个项目或周四的市政厅有任何问题,请十大菠菜台子 (电子邮件保护).

真诚地,

Bhavani Koneru
首席信息官

欺骗性的实习网络钓鱼邮件

2023年6月2日,星期五

致校园社区:

该大学已经了解到,看似来自该大学的欺诈性电子邮件的目标是学生,这些学生被引导相信他们收到了一张支票,提供资金购买与实习或学生就业相关的办公用品. 不幸的是,这些信息似乎来自一个合法的奥克兰电子邮件地址,结尾是“.edu.学生们被提醒, 然而, 合法的工作和实习安排永远不会通过电子邮件发送的支票来完成. 在更广泛的层面上,当收到任何意想不到的沟通时,需要考虑的危险信号包括:

  • 要求提供信用卡或银行账号, 社会安全号码或驾照信息;
  • 设立本地业务办公室或远程工作空间的请求,以及据称为此而作出的财务安排;
  • 初始投资请求, 提供大量报酬或奖励, 或指示存款或转账;
  • 任何紧急信息请求, 利用有限机会的资金或其他资源;
  • 提供非常有利可图的职位;
  • 任何主动提供的就业机会或经济利益, even if they appearto come from a known and trusted institution; and
  • 任何看起来可疑、不寻常或好得令人难以置信的沟通.

有关如何避免网络钓鱼诈骗的更多信息,请访问 UTS钓鱼缸 网页.

BerryDunn市政厅

2023年5月26日,星期五

的同事,

和BerryDunn合作, 一家在高等教育转型方面经验丰富的独立咨询公司, 公开大学已开始评估资讯科技运作模式,以提高为校园提供的科技服务质素. 6月8日和9日, BerryDunn团队将在奥克兰现场与大学领导举行项目启动会议,并举行几次市政厅会议,提供项目细节和他们的方法,并回答校园利益相关者提出的任何问题. 全校范围的市政厅和/或公开论坛将于上午10:45举行.m. 6月8日中午在奥克兰中心宴会厅举行,欢迎所有大学工作人员参加.

像你这样的利益相关者的投入和观点将有助于奥克兰确保该机构的最佳结果. 现场会议结束后, IT人员将收到BerryDunn关于其当前角色和职责的调查. 它还将询问对未来开放大学技术服务改进机会的看法. 为了获得不同的视角,BerryDunn将与IT员工学生进行后续访谈和焦点小组讨论, 教师, 以及整个校园的员工.

这些活动计划在6月底举行,今后几周将提供更多的资料. 在这项工作的结论, BerryDunn将向大学提供与支持校园需求所需的IT服务相关的建议. 这包括有效地提供这些服务所需的技能集,以及加强现有IT人员的集成和协作的组织结构. 如果您对这个项目有任何疑问,请十大菠菜台子 (电子邮件保护). 我们期待您的参与.

真诚地,

Bhavani Koneru
首席信息官

虚假实习网络钓鱼骗局

2023年3月17日,星期五

致校园社区:

该大学已经了解到,许多学生都收到了似乎来自大学学术部门的欺诈性电子邮件. 这些信息为学生提供远程实习机会,并鼓励他们回复以获取更多信息. 然后发送者转发一张2美元的欺诈性支票,存入一个银行账户,并用于购买电脑设备,据称是该职位所必需的. 不幸的是,发件人和设备供应商都是骗局的幕后黑手.

至少有一名学生花费超过1美元,000, 受害者可能要负责偿还银行用于购买设备的任何资金. 重要的是,这些信息来自一个以“edu”结尾的外国电子邮件地址.“Vn”或“edu”.sa "而不是一个合法的奥克兰地址以".edu.“我们提醒学生,合法的工作和实习机会可以在网上找到 握手 他们不应该通过其他方式申请大学附属职位. 在更广泛的层面上,当收到任何意想不到的沟通时,需要考虑的危险信号包括:

  • 要求提供信用卡或银行账号, 社会保险号码或驾驶执照信息;
  • 设立本地业务办公室或远程工作空间的请求,以及据称为此而作出的财务安排;
  • 初始投资请求, 提供大量报酬或奖励, 或者寄存支票、转账的指示;
  • 任何紧急信息请求, 为利用有限的机会而提供的资金或其他资源;
  • 提供非常有利可图的职位;
  • 任何主动提供的就业机会或经济利益, even if they appearto come from a known and trusted institution; and
  • 任何看起来可疑、不寻常或好得令人难以置信的沟通.

有关如何避免网络钓鱼诈骗的更多信息,请访问 UTS钓鱼缸 网页.

安全意识培训计划

2023年2月16日,星期四

的同事,

因为试图窃取敏感个人和机构数据的数量和类型并没有减少, 大学技术服务部(UTS)再次强烈鼓励所有教职员工利用我们的在线安全意识培训计划. 与SANS合作提供, 行业领先的培训机构, 该计划为参与者提供知识和资源,以帮助避开通过网络钓鱼和社会工程等策略进行的越来越多的欺骗性攻击. 培训大约需要一个小时才能完成,并且可以以三分钟的增量进行管理. 您可以使用您的NetID用户名和密码访问安全意识培训 http://oakland.litmos.com.

与这一倡议相结合, UTS将继续分发模拟, 无害的数据安全攻击,以获取现有的有价值的信息

脆弱性以及如何加强我们现有的保护措施. 我们感谢你们参与这一重要的安全倡议.

真诚地,

Bhavani Koneru
首席信息官

2022
在改进的Sail环境中汇报工作时间和休假情况

周三,2022年11月23日

致校园社区:

受Sail界面重大升级影响的第一个工作月即将结束.

为了帮助确保教职员工能够在改进的Sail环境中轻松报告11月的工作和休假时间, 以及确保主管可以轻松地审查和批准提交的休假报告和时间表, 以下是可用的使用指南:

看完这些详细的指南, 对Sail改进的报告和审批流程有疑问或担忧的,请联系薪资部门.

关于Google Drive网络钓鱼诈骗的建议

周三,2022年11月16日

致校园社区:

我们敦促所有学生、教师和工作人员注意并警惕避免 最近大量涉及共享Google Drive资源的网络钓鱼诈骗 例如文档、电子表格和PDF文件.

在收到来自Google的标准通知,即资源已与他们共享, 这些攻击消息的接收者被要求提供他们的NetID凭据以获得访问权限. 以下提示可以帮助防止收件人成为这些网络钓鱼企图的牺牲品.

  • 不要通过Google文档或表单提供敏感信息,如密码或Duo身份验证码.
  • 永远不要试图访问共享资源,除非这些资源是由已知的同事提供的.
  • 举报可疑或意外的网络邮件为网络钓鱼,请使用科技大学“ 网络钓鱼箱.

任何担心错误地试图访问欺诈性共享的谷歌资源的人都应该更改他们的NetID密码 netid.奥克兰.edu ,并立即通知大学科技服务部 (电子邮件保护).

如欲进一步了解这些及其他网络钓鱼攻击,欢迎浏览 新鲜的网络钓鱼 鱼缸部分. 同时也鼓励教职员工完成公开课程 保安意识培训.

我们很欣赏这种意识, 学生的合作和警惕, 教职员工努力保护校园社区免受网络攻击.

真诚地,

Bhavani Koneru
首席信息官

实施网络钓鱼意识宣传活动

星期二,2022年8月2日

的同事,

同时继续努力保护敏感的机构信息, 大学技术服务部(UTS)将很快开展涉及所有教职员工的网络钓鱼意识活动.

这些活动将模拟恶意发件人的电子邮件攻击. 然而,与现实世界的攻击不同,消息不会对敏感信息构成安全风险.

如果您与UTS网络钓鱼意识电子邮件互动-通过点击链接, 例如,您将被重定向到一个安全的网站,该网站提供关于如何更好地识别和避免成为恶意电子邮件的牺牲品的反馈.

作好准备,以适当应对模拟及实际的资讯保安威胁, 我们鼓励您完成 4分钟电子邮件和网络钓鱼培训 模块的安全意识培训,如果你还没有这样做. 您可以使用您的NetID用户名和密码访问它.

我们感谢你们参与这一重要的安全倡议.

真诚地,

Bhavani Koneru
首席信息官

开展信息安全意识培训

星期二,2022年7月12日

的同事,

保护十大菠菜台子的机构信息-包括人力资源, 学生, 个人, 研究和学术数据——仍然是重中之重.

研究表明,85%或更多的数据泄露是由于对欺骗性消息攻击(如网络钓鱼和社会工程)的响应而发生的. 为了减轻这种威胁, 大学技术服务(UTS)希望确保您能够访问资源,使您能够在数字连接的世界中保护机构和您自己.

作为我们多年安全计划的一部分, UTS很高兴与大家分享我们与SANS的合作, 行业领先的培训供应商, 为所有教职员工提供安全意识培训. 高度集中的, 自定节奏的训练大约需要一个小时才能完成,并且可以以三分钟的增量进行管理.

您可以使用您的NetID用户名和密码访问安全意识培训 http://oakland.litmos.com.

我们感谢你们参与这一重要的安全倡议.

真诚地,

Bhavani Koneru
首席信息官

2021
提高了大学登录服务的安全性

星期四,2021年10月28日

的同事,

保护十大菠菜台子的机构信息-包括人力资源, 学生, 个人, 研究和学术数据——仍然是重中之重.

为了履行我们的信息安全义务和, 特别是, 应对日益增长和不断演变的网络攻击威胁, 我们正准备在多因素身份验证(MFA)方面迈出重要一步。.

从今年秋天开始, 我们将扩大Duo MFA登录流程的现有使用,将所有教职员工和所有大学登录服务纳入其中, 包括邮箱和email. 这一变化将大大提高我们对未经授权访问的保护,要求用户验证级别,而不仅仅是输入一个人的密码.

那些已经使用Duo MFA的人不需要采取任何行动,只需开始使用此登录过程,因为它可用于其他在线服务. 那些不熟悉Duo MFA的人需要注册才能使用它. UTS双人注册快速入门指南解释了如何.

目前,该大学的Duo MFA许可仅限于教职员工. 因此,我们要求您不要与学生社区分享应用程序链接或信息.

提前感谢您参与这次重要的安全升级. 请放心,随着我们越来越接近Duo MFA扩展实施日期,UTS将提供更多信息, 我们打算很快与您分享.

真诚地,

Bhavani Koneru
首席信息官